Az utóbbi időszakban egyre gyakrabban halljuk, hogy „nincs szükségünk céges honlapra, a Facebook oldal elegendő lesz.” Sajnos, noha bármilyen oldal létrehozása a Facebookon belül ingyenes, számos szempontból nem képes versenyezni a weboldalakkal. A céges honlapnak rengeteg előnye van, kezdve attól, hogy professzionálisabb megjelenést kölcsönöz a vállalkozásnak, egészen addig, hogy nagyobb irányítást ad a tartalom és a design fölött. A weboldalon keresztül az ügyfelek könnyebben érhetik el a szükséges információkat, és a vállalkozás imázsát is jobban tükrözi, mint egy hagyományos Facebook oldal. Emellett a keresőoptimalizálás (SEO) lehetőségei is sokkal szélesebb körűek, ami segíthet a potenciális ügyfelek elérésében.
1. A Facebook nem a saját felületünk
Azt fontos megemlíteni, hogy az oldalunk tulajdonjoga nem a mi kezünkben van, hanem a Facebook tulajdonosainak és részvényeseinek birtokában áll, akiknek a döntései közvetlen hatással vannak az általunk végzett tevékenységekre. Függetlenül attól, hogy mennyi munkát, energiát és pénzt fektetünk a hirdetésekbe, és hogy ezek mennyire eredményesnek tűnnek, a jelenlegi felhasználási feltételek bármikor átalakulhatnak, és ez sokszor váratlanul és hirtelen következik be, gondoljunk csak a folyamatosan változó hirdetési rendszerre, amely már számos felhasználót meglepett. Érdemes elgondolkodnunk azon is, hogy mi történne, ha egyszer csak egy értesítést kapnánk arról, hogy a jövőben havi x forintért használhatjuk tovább a saját oldalunkat, amelyre évek során releváns rajongótábort építettünk, és ez a hirtelen költségvetési változás komoly kihívásokat jelentene számunkra, tekintve a már befektetett időt és energiát, amit a közönségünk felépítésébe fektettünk.
2. Gyenge céges hitelesség
Az elmúlt években a digitális tér dominál, az okostelefonok elterjedésével az internethasználat olyan mértékben növekedett, amelyet egy évtizeddel ezelőtt aligha tudtunk volna elképzelni. A digitális világ fejlődésével a hagyományos üzleti modellek mellett új megoldások is megjelentek, amelyek lehetővé teszik a vásárlók számára, hogy a lehető legjobb döntést hozzák meg. A modern vásárló, aki lehet egyéni felhasználó vagy vállalat, amikor új terméket kíván beszerezni, gyakran az internetet hívja segítségül a validálás során.
Ez a folyamat a termékkutatás, a vélemények, valamint a vásárlói értékelések alapos átvizsgálásával indul. Lehetséges, hogy egy ismerősétől pozitív ajánlást kapott, azonban biztosan keresni fog a weben, át fogja tekinteni a vállalat honlapját, és megítéli, hogy a cég, a termék, illetve az ott dolgozó munkatársak mennyire szimpatikusak számára, akikkel a későbbiekben kapcsolatba lép. Ez a szubjektív preferenciák és préferenciák figyelembevételét jelenti, amelyeket a vásárlók az információk értékelése során használnak.
Emellett fontos megjegyezni, hogy bármilyen termékről is beszélünk, a vásárlási döntések gyakran érzelmi alapon születnek. Ezért elengedhetetlen, hogy a tartalom mellett a dizájn is tükrözze a márkánk értékeit és üzenetét. Ennek érdekében elengedhetetlen, hogy látogatóinknak olyan átlátható, esztétikus és jól megtervezett felületen kínáljunk információkat vállalatunk történetéről, szolgáltatásaink részleteiről, termékeink bemutatásáról és az általunk nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó betekintésről. A felhasználói élmény javítása érdekében fontos, hogy minden információ könnyen hozzáférhető legyen.
Mindezt természetesen egy könnyen navigálható struktúrában kell tálalnunk. Ezek az elemek együttesen hozzájárulnak a vásárlói elégedettség növeléséhez és a hűség kialakításához.
3. Keresőoptimalizálás (SEO)
Az előző ponthoz szorosan kapcsolódik a keresőoptimalizálás kérdése. A keresőoptimalizálás elengedhetetlen a digitális marketing stratégiájában, mivel ez segíthet a potenciális ügyfelek elérésében. Gondoljunk csak arra, hogy mit teszünk, ha szükségünk van egy új szolgáltatásra vagy termékre. Képzeljük el, hogy egy új éttermet keresünk a városban, és az első lépésünk a hálózaton való kutakodás lesz.
Természetesen megnyitjuk a böngészőnket és beírjuk a problémánkat a Google keresőmotorba. Ezért rendkívül fontos, hogy a weboldalunk optimalizálva legyen a keresőmotorok számára. Fontos kiemelni, hogy az algoritmusok többségét nem ismerjük, mivel azok nem publikusak, ráadásul folyamatosan frissítik őket. Ezért a SEO (Search Engine Optimization) kulcsfontosságú tényező a láthatóság növelésében.
Egy azonban egészen biztos: ha nem cégnévre, hanem problémára, termékre vagy szolgáltatásra keresünk, biztosan nem található sehol a Facebook oldalunk. Ezért a SEO technikák alkalmazása segíthet abban, hogy megtaláljuk a kívánt célcsoportot. Például, ha beírjuk a honlapkészítés kifejezést, nagyon sok weboldalt látunk a találatok között, azonban egyetlen egy Facebook oldalt sem.
Ha nem alkalmazunk megfelelő SEO stratégiát, akkor lemaradhatunk a versenytársainkról. Hajlandók vagyunk ezt a kedvező helyzetet kiengedni a kezünkből? Ezért elengedhetetlen, hogy a cégünk online jelenléte minél erősebb és láthatóbb legyen.
4. A Facebookon mindenki fent van
Az utolsó megállapítás elsőre hihetetlennek tűnhet, de elképzelhető, hogy egyesek azért nem regisztrálnak a különböző közösségi média platformokra, vagy törlik magukat onnan, mert nem kívánják, hogy a Facebook és hasonló alkalmazások túlságosan sok időt vegyenek el tőlük; inkább a családjukkal szeretnének minőségi időt tölteni és hobbijaikra összpontosítani. Ezen kívül, előfordulhat olyan eset is, amikor egyesek nem szeretnék, ha munkaidőn kívül, az ügyfelek számára bármilyen felületen elérhetőek lennének, hiszen számára fontos, hogy megőrizzék a magánéletüket és a munka és magánélet közötti egészséges egyensúlyt. Számos oka lehet annak, hogy valaki nem regisztrál, akár a félelem a nyilvánosság előtti kitettségtől, akár a technológiai ismeretek hiánya miatt, azonban potenciális ügyfélként róluk sem szabad megfeledkeznünk, hiszen a jövőbeli kapcsolatok és üzleti lehetőségek szempontjából kulcsszereplőkké válhatnak, ha egyszer úgy döntenek, hogy belépnek a digitális térbe.
